三亚：寻找旅游发展新契机 向国际范儿迈进

4月1日，2018第九届环海南岛国际大帆船赛在三亚落下帷幕，这项被收入世界帆联全球竞赛目录的赛事吸引了来自世界各地73支船队参赛。

借助博鳌亚洲论坛，三亚市举办了世界小姐总决赛、世界瑜伽交流大会、世界邮轮大会、欧洲女子职业高尔夫球巡回赛等一系列高水平的国际化赛事和活动，国际知名度和美誉度加速提升，这座南海之滨的热带旅游城市“国际范儿”愈发有型。

2017年，三亚市出台《建设世界级滨海旅游城市行动方案》，通过提升国际通达性和航空保障能力、加大国际化旅游环境建设力度、提升三亚的国际化语言环境、创新城市宣传和旅游推介方式、加大国际招商引资力度等务实举措，着力推进城市全方位向“世界级”迈进。

三亚在迈向世界过程中不断完善自身，向世人展示了一个新三亚。

三亚的新体现在服务上。近年来，“欺客宰客”在三亚越来越少，三亚旅游服务迈上新台阶。

2015年10月份，全国首支旅游警察队伍——三亚市公安局旅游警察支队在三亚诞生。走在三亚的主要景区和游客聚集地，都可以看到身穿蓝警服、头戴白头盔的旅游警察。“一旦接到110、旅游报警电话12301和政府服务热线12345的涉旅投诉，如果在主城区，我们能保证在5分钟内赶到事发地点。”三亚市旅游警察支队政委朱海亮告诉记者，无论谁宰客，我们都有办法管理。

三亚市旅游警察支队还建立了二维码投诉渠道，在三亚市任何景区都可以通过扫描二维码进行旅游投诉。“简单问题当场办结，暂时无法办结的，24小时内给予反馈。”三亚市旅游警察支队支队长吴奇峰说。

据统计，三亚市旅游警察支队成立至今已办理行政案件481宗，行政拘留583人；刑事案件7宗，刑事拘留21人，有效维护了旅游市场秩序，提升了旅游服务水平。

三亚的新还体现在国际水准的生态环境。市民李元才有个习惯，晚饭后前往丰兴隆生态公园锻炼身体。“3年前，我们出门都不知道去哪里散步，现在是公园太多，不知道怎么取舍。”李元才告诉记者，近年来，三亚发生了巨变。

“两三年不来，三亚的变化真大，好的生态环境一如既往，城市面貌焕然一新。”俄罗斯游客尼娜说。

三亚的变化吸引了越来越多的外国游客。2017年，三亚凤凰国际机场运营的国际及地区航线26条，航线网络覆盖日本、韩国、俄罗斯、哈萨克斯坦、东南亚等 “一带一路”相关重要国家以及中国香港、中国台北等地。2017年，三亚接待入境游客69．3万人次，增长54．4％，创历史新高。

（何伟）