品质欢乐谷做人民美好生活的创造者

近年来，国人旅游热情日益高涨，中国旅游研究院（原国家旅游局数据中心）最新发布的数据显示，2018年清明假日三天，全国国内旅游接待总人数1.01亿人次，同比增长8.3%；实现旅游收入421亿元，同比增长8.0%，旅游迎来文化、休闲融合发展新时代。

在各大主题公园不惜巨资建设改造硬件产品的今天，不可否认，优质服务也是知名品牌主题公园赢得好口碑的关键因素。

作为民族自主创新第一、世界第四大主题公园品牌——欢乐谷，在优质服务策略上从不甘人后，有意识、有计划、有步骤地提升服务水平和服务内容，为游客打造浓郁的欢乐气氛。

HMP欢乐时刻，初心未改、再出发

Happy Moment Project(HMP)即欢乐时刻优质服务提升计划，是连锁欢乐谷早在2013年就发起的一项优质服务提升工程。

极致贴心的服务一直以来都是欢乐谷所追求的，也是欢乐谷提升品牌影响力，加强市场号召力的重要手段。HMP计划以“欢乐文化”为核心，旨在通过员工贴心、高效、极致的服务与游客进行互动，拉近与游客的距离，增强游客对欢乐文化体验感，建立欢乐谷与游客之间的情感纽带，带动园区二次消费和启发游客再次入园的意愿。

实施HMP计划以来，欢乐谷粉丝日渐增多，游客普遍在游园过程中体验到更多热情互动，并由此沉浸至园区打造的欢乐氛围，放松身心，真正做到了欢乐文化的沉浸式体验。

优质服务，做人民美好生活的创造者

北京欢乐谷建成开放12年来，始终秉承“创造、传递、分享欢乐”的品牌使命，通过核心产品的更新迭代，确保景区“常看常新、常玩儿常新”，实现质量第一、效益优先，确保环境美、品质美、行为美、语言美。

2018年，借机四期·甜品王国的推出，北京欢乐谷继续提升优质服务。推出7套主题化员工工装，统一标准的服务礼仪和问候语，打造沉浸式场景乐园。智能机器人迎宾导览服务，尽显科技动感时尚范儿。在配套设施上，主题化包装的垃圾桶，也成为甜品王国区的一道风景线。更有响应国家旅游局“厕所革命”而全新推出的“第三卫生间”，全方位周到解决特殊游客群体的如厕需求，深度完善旅游公共服务设施，将“厕所革命”的人文关怀体现的淋漓尽致。

赋予欢乐正能量，打造“欢乐共同体”

北京欢乐谷至今已历经了12个年头，陪伴了几代京津冀人成长。从蚂蚁王国里蚂蚁们传递给孩子们的勤劳、勇敢的精神，到失落的玛雅带给游客探索的热情，北京欢乐谷始终坚持将正能量赋予欢乐文化中，让游客获得欢乐感受的同时，也汲取到欢乐的力量。

北京欢乐谷四期·甜品王国将于五一小长假首日与游客见面。甜品王国是主打闺蜜、亲子的乐园，与国产动漫“第一甜品IP”《饼干警长》联手为游客们的童年送上甜蜜大礼。

在动画片里，甜品王国由各种各样的甜品构成，其中生活着一群甜品人：搞怪淘气又骄傲的可可颂公主，正义感超强的乌龙饼干警长，好奇心爆棚的呆萌曲奇警员，他们一起与坏蛋霉三兄弟斗智斗勇，捍卫着饼干城的和平。在真实的欢乐谷“甜品王国”里，这些动漫中的场景，均将活灵活现地呈现：靴子警局，蛋糕杯外观的转转椅，甜蜜四溢的棒棒糖，将让前来游玩的小朋友进入一个充满甜品的世界。把真、善、美在甜蜜无比的环境中传递给孩子们。